GARANTÍA
Se otorga una garantía de 5 años a partir de la fecha de entrega EX WORKS, a condición que la aplicación del vidrio cumpla con lo estipulado por las normas españolas sobre trabajos de acristalamiento en la construcción. En virtud de esta garantía, TERMOLUX SA estará obligado a suministrar las piezas de repuesto sólo si las originales no se han dañado debido a una carga mecánica. Los costos del desmontaje de vidrio y la reinstalación del reemplazo no están cubiertos por esta garantía. Las diferencias de aspecto debido a la estructura de la fibra de vidrio son las características distintivas de TERMOLUX y no pueden ser objeto de reclamación alguna.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro departamento de ventas está a su disposición para mayor información, análisis técnicos de muestras, asesoramiento, etc.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestro objetivo es mejorar constantemente nuestros productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes, así como permitirnos crecer y obtener beneficios, siempre en el respeto de las leyes, los reglamentos y el medio ambiente.
Los valores fundamentales de nuestra empresa son:
- Personal: es la fuente de nuestra fortaleza, alimentando la capacidad intelectual corporativa y determinando nuestra reputación y vitalidad. La participación y el trabajo en equipo son nuestros principales valores humanos. La seguridad laboral es una parte integral de los procedimientos operativos.
- Productos: son el resultado final de nuestros esfuerzos y deben ser los mejores; el reconocimiento que recibimos como empresa es el que recibirán nuestros productos.
- Beneficios: a través de ellos se mide la eficiencia con la que suministramos productos o servicios a nuestros clientes. Los beneficios son necesarios para sobrevivir, prosperar y crecer.
- Cumplimiento de leyes y reglamentos.
- Respeto a la dignidad y derechos de cada persona.
- Respeto del medio ambiente.
- Reconocimiento y gestión de los riesgos y oportunidades inherentes a cada actividad realizada por la empresa.
- La imagen positiva de la marca y de la empresa en general.
LA CALIDAD, ANTE TODO
Para lograr la satisfacción del cliente, la calidad de nuestros productos y servicios debe ser la prioridad absoluta.
Los clientes son el centro de nuestro negocio.
Nuestro trabajo debe llevarse a cabo teniendo en cuenta al cliente, a fin de proporcionar mejores productos y servicios que nuestros competidores.
La mejora continua es esencial para nuestro éxito.
Debemos esforzarnos por lograr la excelencia en todas nuestras actividades: en nuestros productos y en su seguridad y valor; en nuestros servicios y en las relaciones humanas; en nuestra competitividad y nuestros beneficios.
LA PARTICIPACIÓN, ASÍ ES COMO LO HACEMOS
Somos un equipo; debemos tratarnos con confianza y respeto.
Director general
Termolux SA fue fundada en 1938, dedicándose desde los comienzos a la fabricación de vidrios especiales que difunden la luz.
Después de varios años, comenzó la fabricación de vidrios especiales en el campo del aislamiento térmico y acústico, así como en el de la seguridad. Fue entonces que se desarrolló el producto principal, que además dio nombre a la compañía, y, a través de ello, las aplicaciones industriales también se extendieron a edificios de alto valor arquitectónico, como escuelas, museos y gimnasios.